Norėdamas grąžinti prekę(-es), Pirkėjas gali tai padaryti per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos, informuodamas Pardavėją kontaktų skyriuje nurodytomis susisiekimo priemonėmis, nurodant grąžinamos prekės pavadinimą, užsakymo numerį ir grąžinimo priežastis.
Pirkėjui grąžinant kokybiškas prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
- prekė turi būti Pirkėjo nenaudota;
- prekė turi būti nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeista prekės pakuotė, apsauginiai lipdukai). Šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė;
- Prekės grąžinamos originalioje prekės ir siuntos pakuotėje kartu su prekės dokumentais. T.y. jeigu prekė buvo su dėžute ar kokioje kitoje pakuotėje, klientas turi joje ir grąžinti. Itin svarbu, kad grąžinimo metu nebūtų pažeista prekės pradinė pakuotė.
- Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko 8.2. straipsnyje nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.