Dėkojame, kad apsiperkate O kas dėžutėj. Jei dėl kokių nors priežasčių nesate patenkinti savo pirkiniu, kviečiame susipažinti su mūsų grąžinimo tvarka.
Teisė grąžinti prekes
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, standartines (nepersonalizuotas) prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos.
Grąžinama prekė turi būti:
- nenaudota;
- nepažeista;
- nepraradusi prekinės išvaizdos;
- originalioje pakuotėje (jeigu tokia buvo);
- su visais priklausančiais priedais.
Personalizuotos dovanų dėžutės
Dovanų dėžutės, kurios buvo individualiai sukomplektuotos pagal kliento pasirinktus produktus arba papildytos personalizuotais elementais (pvz., asmenine žinute), laikomos individualiai pagamintomis prekėmis.
Tokios prekės gali būti negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai:
- prekė yra brokuota;
- gauta ne ta prekė;
- prekė buvo pažeista transportavimo metu.
Jeigu abejojate dėl užsakymo prieš jį pateikdami, visuomet kviečiame susisiekti su mumis el. paštu info@okasdezutej.lt– mielai padėsime išsirinkti.
Kaip grąžinti prekę?
Prieš grąžindami prekę susisiekite su mumis el. paštu:
Laiške nurodykite:
- užsakymo numerį;
- grąžinamos prekės pavadinimą;
- grąžinimo priežastį.
Atsiųsime tolimesnes grąžinimo instrukcijas.
Grąžinimo būdai
Grąžinti prekes galite šiais būdais:
Per Omniva paštomatą
- Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
- Supakuokite prekę taip, kad transportavimo metu ji nebūtų pažeista.
- Išsamią informaciją apie grąžinimą pateiksime el. paštu, gavę jūsų grąžinimo prašymą.
Kitu pasirinktu siuntimo būdu
Prekę galite grąžinti ir naudodamiesi kita kurjerių tarnyba arba registruotu paštu.
- Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Grąžinimo adresas:
- UAB stegus
- Verkiu g 29F, Vilnius
- Lietuva
Pinigų grąžinimas
Gavę grąžintą prekę ir įvertinę, kad ji atitinka grąžinimo sąlygas, pinigus grąžinsime į tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.
Jeigu prekė neatitiks grąžinimo sąlygų, informuosime jus el. paštu.
Brokuotos arba pažeistos prekės
Jeigu gavote brokuotą arba transportavimo metu pažeistą prekę, prašome susisiekti su mumis per 3 darbo dienas nuo siuntos gavimo.
El. paštu atsiųskite:
- užsakymo numerį;
- prekės nuotraukas;
- trumpą situacijos aprašymą.
Kiekvieną situaciją sprendžiame individualiai ir siekiame pasiūlyti greičiausią bei patogiausią sprendimą.
Kontaktai
Jeigu turite klausimų dėl prekių grąžinimo ar pinigų grąžinimo tvarkos, susisiekite su mumis:
- El. paštas: info@okasdezutej.lt
Stengiamės į visas užklausas atsakyti kuo greičiau.
- Kiek laiko trunka užsakymo paruošimas?
Dauguma užsakymų paruošiami ir išsiunčiami per 1–3 darbo dienas. Apie užsakymo išsiuntimą informuosime el. paštu.
2. Ar galiu pridėti asmeninę žinutę?
Taip! Prie kiekvieno užsakymo galite pridėti nemokamą asmeninę žinutę, kuri bus gražiai įdėta į dovanų dėžutę.
3. Ar galiu susikurti savo dovanų dėžutę?
Žinoma. Puslapyje „Susikurk pats“ galite pasirinkti dėžutės dydį ir sudėti norimus produktus, taip sukurdami unikalią dovaną.
4. Kokiais būdais galiu atsiskaityti?
Atsiskaityti galite banko kortele, elektronine bankininkyste ar kitais atsiskaitymo būdais, kurie pateikiami užsakymo metu.
5. Kokie pristatymo būdai galimi?
Užsakymus pristatome į Omniva, Venipak ir Itella paštomatus, taip pat kurjeriu (jeigu toks būdas siūlomas užsakymo metu).
6. Ar galiu siųsti dovaną tiesiai gavėjui?
Taip. Pildydami užsakymą nurodykite gavėjo pristatymo adresą, o mes pasirūpinsime, kad dovana būtų gražiai supakuota ir pristatyta tiesiai jam.
7. Ar sąskaita faktūra bus įdėta į siuntą?
Ne. Sąskaita faktūra siunčiama elektroniniu paštu, todėl dovana gali būti siunčiama tiesiai gavėjui.